§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung von heyFranz, einem Service der immovio FlexCo, Wöhrlehenstraße 9, 5324 Faistenau, Österreich (nachfolgend „heyFranz"), und ihren Kund:innen (nachfolgend „Nutzer").

(2) heyFranz richtet sich sowohl an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB (insbesondere Vermieter:innen und Kleinverwalter:innen) als auch an Verbraucher:innen im Sinne des § 1 KSchG.

(3) Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nur, wenn heyFranz ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) heyFranz betreibt eine webbasierte Softwareplattform zur digitalen Verwaltung von Mietverhältnissen (SaaS-Modell).

(2) Der Funktionsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Leistungspaket zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

(3) Mieter können sich ausschließlich über eine elektronische Einladung eines Vermieters registrieren. Die Nutzung für Mieter erfolgt derzeit unentgeltlich.

(4) heyFranz ist berechtigt, den Dienst anzupassen oder technisch zu optimieren, sofern dies für den Nutzer zumutbar ist.

(5) Leistungen, die als unbegrenzt angeboten werden (etwa Dateispeicher, Objekte, Kontakte oder Nachrichten), stehen im Rahmen einer angemessenen Nutzung zur Verfügung. Einzelheiten regelt die Fair-Use-Richtlinie.

§ 3 Registrierung und Vertragsschluss

(1) Die Nutzung als Vermieter erfordert die Erstellung eines Nutzerkontos.

(2) Mit Abschluss der Registrierung und Akzeptieren dieser AGB gibt der Nutzer ein verbindliches Vertragsangebot ab.

(3) Der Vertrag kommt durch Freischaltung des Accounts zustande.

(4) Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

(5) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

§ 4 Testphase

(1) Vermieter erhalten eine kostenlose Testphase von 14 Tagen.

(2) Während der Testphase kann der Vertrag jederzeit beendet werden.

(3) Nach Ablauf der Testphase wird – sofern kein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen wird – der Account eingeschränkt. Gespeicherte Daten können für einen angemessenen Zeitraum abrufbar bleiben.

§ 5 Abonnements, Preise und Laufzeiten

(1) heyFranz bietet folgende Abonnements an:

Monatliche Laufzeit
Jährliche Laufzeit

(2) Das Abonnement verlängert sich jeweils um die gewählte Abrechnungsperiode, sofern es nicht gekündigt wird.

(3) Kündigungen sind jederzeit möglich und werden mit Ablauf der aktuellen Rechnungsperiode wirksam.

(4) Alle Preise verstehen sich in Euro und inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

§ 6 Zahlungsbedingungen und Zahlungsverzug

(1) Entgelte sind im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode fällig.

(2) Gerät der Nutzer in Zahlungsverzug, erhält er eine Zahlungsfrist von 30 Tagen.

(3) Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Zahlung, ist heyFranz berechtigt:

den Account vorübergehend auf „On-Hold" zu setzen
Funktionen einzuschränken

(4) Die Daten bleiben gespeichert. Nach vollständiger Zahlung wird der Zugang wieder freigeschaltet.

(5) Gesetzliche Verzugszinsen bleiben unberührt.

§ 7 Downgrades und Tarifwechsel

(1) Ein Upgrade in ein höherwertiges Paket ist jederzeit möglich und wird sofort wirksam.

(2) Ein Downgrade wird mit Beginn der nächsten Abrechnungsperiode wirksam.

(3) Eine Erstattung bereits bezahlter Entgelte erfolgt nicht.

§ 8 Preisänderungen

(1) heyFranz ist berechtigt, Preise anzupassen, wenn:

sich gesetzliche Rahmenbedingungen ändern
sich Drittanbieter-Kosten wesentlich erhöhen
der Funktionsumfang erheblich erweitert wird

(2) Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.

(3) Verbraucher haben im Falle einer Preiserhöhung ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens.

§ 9 Bankkonto-Verknüpfung (finAPI)

(1) Die optionale Bankkonto-Verknüpfung erfolgt über den Drittanbieter finAPI GmbH.

(2) heyFranz speichert keine Online-Banking-Zugangsdaten.

(3) Für die Verfügbarkeit und Sicherheit der Bankanbindung ist ausschließlich finAPI GmbH verantwortlich.

(4) Es gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

§ 10 KI-Funktionen

(1) heyFranz stellt unterstützende KI-Funktionen zur Verfügung, insbesondere:

automatisches Auslesen von Rechnungen, Betriebskostenabrechnungen und Mietverträgen
den KI-Assistenten Franz, der Fragen zu den Daten des Nutzers beantwortet und Aufgaben ausführt
Vorschläge zu Handlungsbedarf oder Kategorisierung

(2) KI-Ergebnisse dienen ausschließlich als Unterstützung und ersetzen keine fachliche oder rechtliche Prüfung.

(3) Der Nutzer bleibt für sämtliche Entscheidungen und Handlungen allein verantwortlich. Der Nutzer kann Franz mit konkreten Aufgaben beauftragen. Standardmäßig führt Franz Änderungen an Daten erst nach zusätzlicher Bestätigung durch den Nutzer aus; der Nutzer prüft die vorgeschlagene Änderung vor der Bestätigung.

(4) Im optionalen Modus „Ohne Bestätigung“ ersetzt der ausdrückliche Auftrag diesen zusätzlichen Klick, soweit Aktion, Ziel, Umfang und Auswirkungen eindeutig beauftragt sind. Das kann auch Löschungen und Änderungen an erfassten Zahlungen umfassen. Die Berechtigungen und fachlichen Grenzen bleiben bestehen. Fehlende Angaben, Unklarheiten oder eine nicht verfügbare automatische Prüfung können weiterhin eine Rückfrage oder Bestätigung erfordern. Der Modus ist standardmäßig ausgeschaltet; der Nutzer schaltet ihn ausdrücklich ein und kann jederzeit zurückwechseln. Bereits ausgeführte Änderungen bleiben bestehen.

(5) KI-Funktionen können Aufträge falsch verstehen oder fehlerhafte Ergebnisse erzeugen. Der Nutzer formuliert seine Aufträge sorgfältig und prüft die Ergebnisse. Der Modus „Ohne Bestätigung“ wird freiwillig und auf eigene Verantwortung genutzt. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt heyFranz keine Haftung für Schäden aus seiner Nutzung. Die zwingenden gesetzlichen Rechte und die Haftung nach § 14 bleiben unberührt.

(6) Die Websuche durch Franz ist standardmäßig deaktiviert. Sie wird nur aktiv, wenn der Nutzer sie ausdrücklich einschaltet und dem damit verbundenen Hinweis zustimmt. Sie ist vom Modus „Ohne Bestätigung“ unabhängig. Einzelheiten zur Datenübermittlung regelt die Datenschutzerklärung.

(7) Soweit KI-Funktionen ohne gesonderte Vergütung bereitgestellt werden, gilt eine angemessene Nutzung (Fair Use). Nicht angemessen sind insbesondere automatisierter Zugriff, die Nutzung für Zwecke außerhalb der Immobilienverwaltung in heyFranz, die Weitergabe der Funktionen an Dritte, die Umgehung von Bestätigungen oder Begrenzungen sowie ein Verbrauch, der den üblichen Umfang vergleichbarer Nutzer erheblich und dauerhaft übersteigt. Der Modus „Ohne Bestätigung“ und die darin von Franz ausgeführten, beauftragten Aufgaben sind keine Umgehung von Bestätigungen und kein automatisierter Zugriff in diesem Sinne. In diesen Fällen kann heyFranz die KI-Funktionen vorübergehend begrenzen und informiert den Nutzer darüber. Die übrigen Funktionen der Plattform bleiben davon unberührt. Einzelheiten regelt die Fair-Use-Richtlinie.

§ 11 Dokumente und Inhalte des Nutzers

(1) Nutzer können Dokumente und Dateien hochladen.

(2) Der Nutzer ist allein verantwortlich für:

Rechtmäßigkeit der Inhalte
Einhaltung von Datenschutzbestimmungen
Rechte Dritter

(3) Der Nutzer räumt heyFranz das erforderliche Recht ein, Inhalte zum Zwecke der Vertragserfüllung zu speichern und technisch zu verarbeiten.

(4) heyFranz ist berechtigt, Inhalte bei Verstoß gegen geltendes Recht zu sperren.

§ 12 Vorlagen und Muster

(1) Sofern heyFranz Vorlagen (z.B. Vertragsmuster) bereitstellt, handelt es sich ausschließlich um unverbindliche Muster.

(2) Diese stellen keine Rechtsberatung dar.

(3) heyFranz übernimmt keine Gewähr für:

rechtliche Aktualität
Vollständigkeit
individuelle Eignung

§ 13 Verfügbarkeit

(1) heyFranz strebt eine durchschnittliche Jahresverfügbarkeit von 95 % an. Ausgenommen sind:

Wartungszeiten
höhere Gewalt
Ausfälle außerhalb des Einflussbereichs von heyFranz

(2) heyFranz erstellt regelmäßig automatische Sicherheitskopien. Diese ersetzen keine eigene Sicherung wichtiger Unterlagen. Eine vollständige oder zeitnahe Wiederherstellung bestimmter Daten oder das Rückgängigmachen einzelner Änderungen wird nicht zugesagt. Der Nutzer sollte sich darauf nicht verlassen.

§ 14 Haftung

(1) heyFranz haftet unbeschränkt bei:

Vorsatz
grober Fahrlässigkeit
Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet heyFranz nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Für von Nutzern hochgeladene Inhalte haftet ausschließlich der jeweilige Nutzer.

§ 15 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und der gesonderten Datenschutzerklärung.

§ 16 Vertragsbeendigung und Daten

(1) Nach Vertragsende wird der Account deaktiviert.

(2) Daten werden unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert.

§ 17 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Bei digitalen Dienstleistungen beginnt die Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist nur, wenn der Verbraucher ausdrücklich zustimmt und zur Kenntnis nimmt, dass dadurch sein Widerrufsrecht erlischt.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Für Unternehmer ist ausschließlicher Gerichtsstand Salzburg.

(3) Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)